La empresa Lunifia , en adelante denominada “Lunifia”.

Las presentes Condiciones Generales de Venta, junto con el formulario de pedido y la confirmación del pedido constituyen el contrato de venta entre Lunifia y el Cliente en relación con la venta de los productos pedidos.

Cualquier pedido realizado en el sitio web Lunifia exige que el Cliente acepte previamente y sin reservas las Condiciones Generales de Venta en su totalidad.

En caso de desacuerdo con los términos y condiciones de las Condiciones Generales de Venta, el Cliente no deberá utilizar el Sitio Web.

Lunifia se reserva el derecho de adaptar o modificar sus Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso, siendo las adaptaciones o modificaciones entonces aplicables a todos los pedidos posteriores a las adaptaciones o modificaciones.

En caso de modificación, las Condiciones Generales de Venta aplicables al pedido del Cliente serán las que se encuentren en línea y que el Cliente aceptó el día en que realizó el pedido.

Artículo 1 – Definiciones

Los términos y expresiones identificados con una letra mayúscula en las Condiciones Generales de Venta tienen el significado que se indica a continuación (ya sea utilizados en singular o en plural).

• Condiciones Generales de Venta : significa este documento, es decir, los términos y condiciones que se aplican en las relaciones entre  Lunifia y el Cliente .
• Pedido : significa el pedido de compra del Cliente de uno o más Productos o Servicios realizado a través del Sitio web www. lunifia.com o a través de Atención al Cliente
• Sitio web : significa el sitio web accesible en la dirección www.lunifia.com
• Producto : significa un producto o servicio ofrecido para la venta en el sitio web.
• CLIENTE : significa una persona física o jurídica, consumidor, que utiliza el Sitio Web lunifia.com y adquiere uno o más Producto(s), para sus necesidades personales, habiéndose adherido previamente a las Condiciones Generales de Venta.

 Lunifia y el cliente y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web lunifia.com 

Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor bajo su cuidado compre en este sitio de ventas en línea.

Se prohíbe el uso de nuestros productos para cualquier propósito ilegal o no autorizado.

Lunifia se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, con el fin de cumplir con cualquier nueva normativa o para mejorar el uso de su sitio. Por tanto, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del cliente .

Artículo 2. Tarifas

Los precios que aparecen en las fichas de producto del catálogo online son precios en Euros (€) con todos los impuestos incluidos (TTC) teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en la tasa de IVA podrá reflejarse en el precio de los productos.

Lunifia se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al cliente.

Los productos siguen siendo propiedad de Lunifia hasta el pago total del precio por parte de Lunifia.

Los productos en promoción estarán indicados mediante una pegatina de “PROMOCIÓN” o mediante un Precio tachado, nuestras promociones son válidas hasta agotar existencias en el momento de realizar el pedido y durante el periodo de exhibición.

Para los clientes fuera de Francia Metropolitana, lunifia.com está obligado, de acuerdo con la legislación vigente, a cobrar el IVA en los pedidos enviados a la mayoría de los países de la Unión Europea.

Para los clientes fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios franceses de ultramar, los pedidos no están sujetos al IVA, pero pueden estar sujetos a los impuestos locales y derechos de aduana vigentes en el país de recepción. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de www.lunifia.com . Son responsabilidad del cliente.

Advertencia: Cualquier información inexacta proporcionada por el cliente con el fin de evadir el IVA puede resultar en multas civiles y procesamiento penal.

Los precios de los Productos indicados en el sitio web www.lunifia.com no incluyen los gastos de procesamiento y envío que se cobran además del precio de los Productos adquiridos y en función del importe total del pedido.

Artículo 3. Orden

La información contractual se presenta en francés y será objeto de una confirmación que incluya esta información contractual a más tardar en el momento de la entrega. Lunifia se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

Para solicitar Productos en el Sitio Web www.lunifia.com, el CLIENTE deberá crear una cuenta proporcionando la información requerida en el formulario de registro.

Para solicitar Productos en el Sitio Web www.lunifia.com , el CLIENTE deberá crear una cuenta proporcionando la información requerida en el formulario de registro.

La sección de creación de cuentas es accesible directamente desde la barra de menú principal. En cada visita, el cliente , si desea realizar un pedido o consultar su cuenta (estado del pedido, información personal, etc.), deberá identificarse utilizando estos datos.

Artículo 4. Pago

El precio de los Productos y los costes de preparación logística y entrega serán pagados íntegramente por el cliente en el momento de realizar el Pedido.

El sitio web lunifia.com puede ofrecer al Cliente la opción de pagar su pedido mediante una variedad de métodos de pago:

• Con tarjeta de crédito:
• Después de elegir la forma de pago con tarjeta bancaria, el Cliente es redirigido a la interfaz segura del sistema de pago para introducir de forma segura los datos personales de su tarjeta bancaria. Si el pago es aceptado, el pedido queda registrado y el contrato queda definitivamente formalizado. El pago con tarjeta de crédito es irrevocable.

 Lunifia en el sitio web www. lunifia.com se beneficia de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes . del Código Civil. En caso de no conformidad de un producto vendido, éste podrá ser devuelto a Lunifia. ¿Quién lo recogerá, lo cambiará o lo reembolsará en forma de nota de crédito? Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse por correo postal a la dirección: contact@lunifia.com dentro de

Artículo 5. Responsabilidad

Lunifia tiene, para todas las etapas de acceso al sitio, proceso de pedido, entrega, servicio al cliente o servicios posteriores, únicamente una obligación de medios. La responsabilidad de Lunifia no se hace responsable de ningún inconveniente o daño inherente al uso de la red Internet, incluida la pérdida de datos, intrusiones, virus, interrupción del servicio y otros problemas involuntarios , o cualquier evento calificado como fuerza mayor, de conformidad con la jurisprudencia.

Los registros informatizados almacenados en los sistemas de información de Lunifia en condiciones razonables de seguridad serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre Lunifia y el Cliente.

Artículo 6 - Seguridad

El sitio web www.lunifia.com está sujeto a un sistema de seguridad: se ha adoptado el proceso de encriptación SSL pero también se han reforzado todos los procesos de codificación y cifrado para proteger lo más eficazmente posible todos los datos sensibles vinculados a los métodos de pago.

Artículo 7 - Propiedad intelectual

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en el sitio www.lunifia.com están reservados bajo las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual en todo el mundo. En tal virtud y de conformidad con lo dispuesto en el Código de Propiedad Intelectual, sólo se autoriza el uso para fines privados, salvo disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de Propiedad Intelectual. Cualquier reproducción total o parcial del sitio www.lunifia.com está estrictamente prohibida , ya sea en forma de fotografías, logotipos, elementos visuales o textos.

Artículo 8. Datos personales

Todos los datos que proporcione en el sitio web www.lunifia.com son para poder procesar sus pedidos.

De acuerdo con la Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, usted dispone de derecho a rectificar, consultar, modificar y eliminar los datos que nos ha comunicado al vendedor. Este derecho también podrá ejercerse on-line.

Artículo 9. Fuerza mayor

La ejecución por parte de Lunifia de la totalidad o parte de sus obligaciones, en particular la entrega, quedará suspendida en caso de producirse un caso fortuito o de fuerza mayor que dificulte o retrase su ejecución. Estos incluyen, pero no se limitan a, guerra, disturbios, insurrecciones, malestar social y huelgas de todo tipo. Lunifia informará a los clientes de la ocurrencia de un caso fortuito o de fuerza mayor dentro de los siete días siguientes a su ocurrencia. Si esta suspensión se prolonga más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá la posibilidad de cancelar el pedido en curso, y se le reembolsará entonces el precio de los Productos pedidos y los gastos de envío pagados.

Artículo 10. Leyes aplicables y jurisdicciones competentes

Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa. Sólo la versión francesa de estas Condiciones Generales de Venta es auténtica. En caso de que surgiera cualquier dificultad durante el Pedido, la entrega de los Productos y, más generalmente, la ejecución de la venta, el cliente tendrá la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de una asociación de consumidores o cualquier otro asesor de su elección.

Artículo 11. Servicio de atención al cliente

Para cualquier información o pregunta sobre un pedido, el servicio de atención al cliente está a su disposición.

Tenga en cuenta que nuestros tiempos de envío son de 24 a 48 horas hábiles. Durante períodos de alta actividad, permita hasta 72 horas. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.

- Por correo electrónico: contact@lunifia.com

- Por teléfono: 01 72 52 38 56

- En nuestras redes sociales @lunifiaparis

Artículo 12. Política de devoluciones y reembolsos

Artículos defectuosos o dañados

En Lunifia, cada pieza de joyería pasa por rigurosos controles para garantizar una calidad impecable. Si, a pesar de nuestros requisitos, se encuentra un defecto al recibir su joyería, está cubierta por nuestra garantía durante un año a partir de la fecha de envío.

Para cualquier ayuda, nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico en contact@lunifia.com o por teléfono en el 01 72 52 38 56.

Devoluciones y reembolsos

Dispone de catorce días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor. Pasado este plazo no se aceptarán devoluciones.

Los artículos devueltos deben ser nuevos, sin usar y conservarse en su embalaje original. Cualquier producto que muestre signos de desgaste durante la inspección no podrá ser reembolsado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Para ejercer su derecho de desistimiento, puede contactarnos por correo electrónico a contact@lunifia.com y enviar su solicitud por escrito, especificando su número de pedido.

Como parte de una oferta promocional que incluye varios artículos, como una oferta del tipo “2 piezas de joyería compradas = 1 gratis”, se debe devolver el conjunto completo para recibir un reembolso completo. Si sólo se devuelve uno de los artículos, los conservados se cobrarán a su precio unitario original.

Procedimiento de devolución

Cualquier solicitud de devolución deberá enviarse al servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a contact@lunifia.com. Tras la validación, recibirás un correo electrónico con las instrucciones a seguir. Una vez recibida y comprobada la devolución, se efectuará el reembolso en un plazo máximo de catorce días, directamente al método de pago utilizado para la compra.

Si se pagaron gastos de envío al realizar el pedido, estos no serán reembolsados. Si el envío fue gratuito, se deducirá del reembolso una tarifa fija, correspondiente a los gastos de envío aplicados en función del destino: 8,95 € para Francia Metropolitana.

Envíos y paquetes no entregados

Si su pedido no ha sido entregado en Treinta días debido a la demora del transportista y su seguimiento muestra que aún está en tránsito, organizaremos el reenvío. Si tienes alguna pregunta, nuestro servicio de atención al cliente queda a tu disposición.

Lunifia declina toda responsabilidad en caso de pérdida de paquetes una vez depositados en poder del transportista. Una vez que un paquete sea declarado entregado por este último, no se podrán tener en cuenta reclamaciones y no se podrá emitir ningún reembolso o crédito. Sin embargo, si encuentra algún problema, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que podrá ayudarle.

Devolución de paquete no recogido en punto de relevo

En caso de paquetes entregados en un punto de relevo y no recogidos, resultando en su devolución a nuestro almacén, se aplicarán las siguientes condiciones para cualquier nuevo envío o solicitud de reembolso:

• Nuevo envío : Los gastos de envío del reenvío correrán a cargo del cliente, más 2€ adicionales en concepto de gastos de gestión.
• Reembolso : Se reembolsará el importe total de la compra una vez deducidos los gastos de envío iniciales y 2€ adicionales por gastos de envío de devolución.