¿Cuáles son los materiales de la joyería?

Utilizamos dos tipos de materiales: acero inoxidable y Plata de Ley 925. Cada material tiene estas especificidades que indicamos en la descripción de los productos.

Acero inoxidable :

El acero inoxidable es resistente al agua, así que puedes ducharte y lavarte las manos… sin problema. También resiste la corrosión, las altas temperaturas y no requiere mantenimiento especial. Es un material que no se oxida y es reciclable.

925 plata:

Es un metal precioso, duradero en el tiempo e hipoalergénico. La plata de ley 925 no se oxida, se oxida de forma natural con el tiempo, basta con frotar el anillo con el paño que viene con la caja para devolverle su brillo original.

¿Qué tan pronto recibiré mi pedido?

Una vez realizado tu pedido, embalamos el paquete el mismo día para poder enviarlo lo más rápido posible. Estos son los tiempos de entrega aproximados:

- Francia: 2 a 5 días

- Europa: 2 a 8 días

- DROM-COM y envío internacional: 10 a 20 días

¿Qué debo hacer cuando tengo un problema con mis joyas?

Si tiene algún problema con alguna de nuestras joyas, envíe un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que estará en la tarjeta de agradecimiento. Esta es una dirección de correo electrónico creada especialmente para nuestros clientes, ¡así que podemos responderle más rápido! Sepa que tiene 14 días para devolver la joya.

Me gustaría tener un cambio o un reembolso, ¿cómo hago esto?

De conformidad con el artículo L121-21 del Código del Consumidor, tiene un plazo de catorce días a partir de la fecha de recepción para devolver el producto para cambio o reembolso (en forma de nota de crédito).

Una vez que se haya enviado su pedido, tendrá 14 días para contactarnos para un cambio o un reembolso. Nuevamente, deberá comunicarse con nosotros a la dirección de correo electrónico que se encuentra en la tarjeta de agradecimiento. Los costos de devolución serán su responsabilidad.

Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original, sin haber sido utilizados. Tenga en cuenta que los piercings (reales o falsos), así como los aretes, no se pueden devolver ni reembolsar por razones de higiene.

¿Qué debo hacer si tengo la dirección incorrecta?

Primero, debe contactarnos rápidamente en Instagram @lunifiaparis y por correo electrónico lunifiaparis@gmail.com

Entonces habrá dos posibilidades:

• Si el paquete no ha sido enviado, haremos todo lo posible para modificar la dirección.
• Si el paquete ha sido enviado, no podemos arreglarlo, así que veremos juntos qué podemos hacer.

Mi paquete se extravió, ¿qué debo hacer?

No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos, por lo tanto, le recomendamos que se comunique con el transportista lo antes posible.