La société Lunifia, dénommée ci-après “Lunifia”.

Les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que le bon de commande et la confirmation de commande constituent le contrat de vente entre Lunifia et le Client relatif à la vente des produits commandés.

Toute commande réalisée sur le site internet Lunifia nécessite que le Client accepte préalablement et sans réserve les Conditions Générales de Vente dans leur intégralité.

En cas de désaccord avec les termes et conditions des Conditions Générales de Vente, le Client ne doit pas utiliser le Site Internet.

Lunifia se réserve le droit d'adapter ou de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis, les adaptations ou modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures aux adaptations ou modifications.

En cas de modification, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande du Client sont celles qui étaient en ligne, et que le Client a acceptées au jour de la passation de sa commande.

 

Article 1 – Définitions

Les termes et expressions identifiés par une majuscule dans les Conditions Générales de Vente ont la signification indiquée ci-après (qu'ils soient employés au singulier ou au pluriel).

• Conditions Générales de Vente : désignent le présent document, soit les termes et conditions s'appliquant dans les relations entre  Lunifia et le Client.
• Commande : désigne l'ordre d'achat du Client portant sur un ou plusieurs Produit(s) ou Service(s) passé par utilisation du Site Internet www.lunifia.com ou via le Service Client
• Site Internet : désigne le site Internet accessible à l'adresse www.lunifia.com
• Produit : désigne un produit ou Service offert à la vente sur le Site Internet
• CLIENT : désigne une Personne Physique ou Morale, consommateur, qui utilise le Site Internet lunifia.com  et acquiert un ou plusieurs Produit(s), pour ses besoins personnels, en ayant préalablement adhéré aux Conditions Générales de Vente.

 Lunifia et le client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet lunifia.com 

En acceptant ces Conditions Générales de Ventes, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’acheter sur ce site de vente en ligne.

L’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite.

Lunifia conserve la possibilité de modifier à tout moment ces Conditions Générales de Ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.

 

Article 2. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits.

Lunifia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au client.

Les produits demeurent la propriété de Lunifia jusqu'au complet encaissement du prix par Lunifia.

 

Les produits en promotion seront signalés par une vignette "PROMOTION" ou bien par un Prix barré, nos promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles au moment de la commande et durant la période d'affichage.

Pour les clients hors France Métropolitaine, lunifia.com se voit contraint, conformément à la loi en vigueur, de facturer la TVA sur les commandes expédiées vers la plupart des pays de l'Union européenne.

Pour les clients en dehors de l'Union européenne et DOM-TOM, les commandes ne sont pas soumises à la TVA, mais peuvent être soumises aux taxes locales et aux taxes douanières en vigueur dans le pays de réception. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de www.lunifia.com. Ils sont à la charge du client.

Avertissement : Toute information inexacte fournie par le client dans le but de se soustraire à la TVA peut entraîner des amendes civiles et des poursuites pénales.

Les prix des Produits indiqués sur le site www.lunifia.com ne comprennent pas les frais de traitement et d’expédition qui sont facturés en supplément du prix des Produits achetés et suivant le montant total de la commande.

 

Article 3. Commande

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. Lunifia se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Pour commander des Produits sur le Site Internet www.lunifia.com, le CLIENT doit créer un compte en fournissant les informations requises au formulaire d'inscription.

Pour commander des Produits sur le Site Internet www.lunifia.com, le CLIENT doit créer un compte en fournissant les informations requises au formulaire d'inscription.

La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu principal. À chaque visite, le client, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, informations personnelles…), devra s’identifier à l’aide de ces informations.

 

Article 4. Paiement

Le prix des Produits et les frais de préparation logistique et de livraison sont payables en totalité par le client au moment de la passation de la Commande.

Le site internet lunifia.com est susceptible de proposer au Client de régler sa commande par différents moyens de paiement au choix :

• Par carte bancaire : 
• Après avoir choisi le mode de paiement par carte bancaire, le Client est redirigé sur l’interface sécurisée du système de paiement afin de renseigner en toute sécurité ses références de carte bancaire personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par carte bancaire est irrévocable.

 

 Lunifia sur le site www.lunifia.com bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à Lunifia qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera sous forme d'avoir. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse : contact@lunifia.com dans un délai de

Article 5. Responsabilité

Lunifia n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de livraison, de service client ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de Lunifia ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment perte de données, intrusion, virus, rupture du service, et autres problèmes involontaires, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

Les registres informatisés conservés dans les systèmes d'information de Lunifia dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérées comme des preuves de communication, des commandes et des paiements intervenues entre Lunifia et le Client.

 

Article 6 - Sécurisation

Le site www.lunifia.com fait l'objet d'un système de sécurisation : il a été adopté le procédé de cryptage SSL mais il a aussi été renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

 

Article 7 - Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.lunifia.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site www.lunifia.com est strictement interdite qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

 

Article 8. Données à caractère personnel

Toutes les données que vous confiez sur le site www.lunifia.com le sont afin de pouvoir traiter vos commandes. 

En vertu de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du vendeur d’un droit de rectification, de consultation ou de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.

 

Article 9. Force majeure

L'exécution par Lunifia de tout ou partie de ses obligations, notamment de livraison, sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution. Sont considérés comme tels, notamment, sans que cette liste soit limitative, la guerre, les émeutes, l'insurrection, les troubles sociaux, les grèves de toutes natures. Lunifia informera les clients de la survenance d'un cas fortuit ou de force majeure dans les sept jours de sa survenance. Au cas où cette suspension se poursuivrait au-delà d'un délai de quinze jours, le client aura la possibilité de résilier la commande en cours, et il sera alors procédé au remboursement du prix des Produits commandés et des frais de livraison payés.

 

Article 10. Lois applicables et juridictions compétentes

Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Seule la version française des présentes Conditions Générales de Vente fait foi. En cas de difficulté survenant à l'occasion de la Commande, de la livraison des Produits et plus généralement de l'exécution de la vente, le client aura la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l'aide d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.

 

Article 11. Service client

Pour toute information ou question sur une commande, le service client est à votre disposition.

Veuillez noter que nos délais d’expédition sont de 24 à 48 heures ouvrées. En période de forte activité, comptez jusqu’à 72 heures. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

 

- Par mail : contact@lunifia.com 

- Par téléphone : 01 72 52 38 56

- Sur nos réseaux sociaux @lunifiaparis

 

Article 12. Politique de retour et de remboursement

Articles défectueux ou endommagés

Chez Lunifia, chaque bijou est soumis à des contrôles rigoureux pour garantir une qualité irréprochable. Si, malgré nos exigences, un défaut est constaté à réception, votre bijou est couvert par notre garantie pendant un an à compter de la date d’expédition.

Pour toute assistance, notre service client est à votre disposition par e-mail à contact@lunifia.com ou par téléphone au 01 72 52 38 56.

Retours et remboursements

Vous disposez de quatorze jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Les articles retournés doivent être neufs, non portés et conservés dans leur emballage d’origine. Tout produit présentant des signes d’usure lors du contrôle ne pourra être remboursé. Les frais de retour restent à la charge du client.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@lunifia.com et adresser votre demande par écrit en précisant votre numéro de commande.

Dans le cadre d’une offre promotionnelle incluant plusieurs articles, comme une offre du type “2 bijoux achetés = 1 offert”, l’ensemble du lot doit être retourné pour bénéficier d’un remboursement complet. Si seul un des articles est renvoyé, ceux conservés seront facturés à leur prix unitaire initial.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être adressée au service client par e-mail à contact@lunifia.com. Après validation, vous recevrez un e-mail détaillant les instructions à suivre. Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze jours, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Si des frais de port ont été réglés lors de la commande, ceux-ci ne seront pas remboursés. Si la livraison avait été offerte, un montant forfaitaire sera déduit du remboursement, correspondant aux frais d’expédition appliqués selon la destination : 8.95€ pour la France Métropolitaine.

Expéditions et colis non livrés

Si votre commande n’a pas été livrée dans un délai de trente jours en raison d’un retard du transporteur et que son suivi indique qu’elle est toujours en transit, nous organiserons une réexpédition. Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.

Lunifia décline toute responsabilité en cas de perte des colis après leur dépôt chez le transporteur. Une fois qu’un colis est déclaré livré par ce dernier, aucune réclamation ne pourra être prise en charge et aucun remboursement ni avoir ne pourra être émis. Toutefois, si vous rencontrez un problème, nous vous invitons à contacter notre service client, qui pourra vous accompagner.

Retour de colis non récupéré en point relais

En cas de colis livrés en point relais et non récupérés, entraînant leur retour à notre entrepôt, les conditions suivantes s'appliqueront pour toute nouvelle expédition ou demande de remboursement :

• Nouvelle expédition : Les frais de port pour la réexpédition seront à la charge du client, avec un supplément de 2 € pour les frais de traitement.
• Remboursement : Le montant total de l'achat sera remboursé après déduction des frais de port initiaux et un supplément de 2 € pour les frais de retour.