Quels sont les matériaux des bijoux ?

Nous utilisons deux types de matériaux : l’acier inoxydable et l’Argent Sterling 925 Chaque matériau à ces spécificités que nous indiquons dans la description des produits.

Acier inoxydable :

L’acier inoxydable résiste à l’eau, donc tu peux te doucher et te laver les mains… sans problème. Il résiste aussi à la corrosion, aux hautes températures et ne nécessite pas d’entretien particulier. C’est un matériau qui ne s’oxyde pas et qui est recyclable.

Argent 925 :

C’est un métal précieux, durable dans le temps et hypoallergénique. L'argent sterling 925 ne rouille pas, il s'oxyde naturellement avec le temps, mais il suffit de frotter la bague avec le chiffon qui est offert avec l’écrin pour qu’elle retrouve son éclat initial.

Dans combien de temps je recevrai ma commande ?

Une fois ta commande passée, nous emballons le colis le jour même afin de l'envoyer au plus vite. Voici les délais approximatifs de livraison :

- France : 2 à 5 jours

- Europe : 2 à 8 jours

- DROM-COM et livraison à l'international : 10 à 20 jours

Que faire lorsque j'ai un problème avec mon bijou ?

Si tu as un quelconque problème avec l'un de nos bijoux, envoie un mail à l'adresse électronique qui sera sur la carte de remerciement. Il s'agit d'une adresse mail créée spécialement pour nos clientes, ainsi, nous pourrons te répondre plus rapidement ! Sache que tu bénéficies de 14 jours pour retourner le bijou.

Je souhaite avoir un échange ou un remboursement, comment faire ?

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de quatorze jours à compter de la date de réception pour faire retour du produit pour échange ou remboursement (sous forme d’avoir). 

Une fois ta commande expédiée, tu auras 14 jours pour nous contacter pour un échange ou un remboursement. Encore une fois, il faudra nous contacter à l'adresse électronique qui sera sur la carte de remerciement. Les frais de retour seront à ta charge.

Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés. À noter que les piercings (vrais ou faux) ainsi que les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournés et remboursés pour des raisons d’hygiène. 

Que dois-je faire si je me trompe d'adresse ?

Dans un premier temps, il faut rapidement nous contacter sur Instagram @lunifiaparis et par mail lunifiaparis@gmail.com

Ensuite, il y aura deux possibilités :

• Si le colis n'a pas été expédié, nous ferons notre maximum pour modifier l'adresse.
• Si le colis a été expédié, nous ne pouvons pas y remédier, donc nous verrons ensemble ce que l'on pourra effectuer. 

Mon colis est perdu, que dois-je faire ?

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, par conséquent, nous te conseillons de contacter au plus vite le transporteur.